Zautomatyzowany hotel: powiadomienia SMS i email dla go┼Ťci – co musisz wiedzie─ç?

Zautomatyzowany hotel
Zautomatyzowany hotel: powiadomienia SMS i email dla go┼Ťci, fot. ICM Software
Automatyzacja hoteli, aparthoteli i condohoteli to trafna odpowied┼║ na coraz to nowe oczekiwania i potrzeby go┼Ťci. Ci, zaczynaj─ů traktowa─ç nowe technologie jako sta┼éy element ┼╝ycia, zauwa┼╝aj─ůc, ┼╝e w ten spos├│b zyskuj─ů cenny komfort. Nic wi─Öc dziwnego, ┼╝e w┼éa┼Ťcicieli hoteli nieustannie szukaj─ů rozwi─ůza┼ä, kt├│re usprawni─ů ich prac─Ö i przyci─ůgn─ů nowych klient├│w. W tej roli sprawdz─ů si─Ö m.in. powiadomienia SMS i email, kt├│re pozwalaj─ů na szybki, automatyczny i bezproblemowy kontakt z klientem. W jaki spos├│b mo┼╝na wykorzysta─ç t─ů funkcjonalno┼Ť─ç?

Do czego wykorzysta─ç powiadomienia SMS?

G┼é├│wnym za┼éo┼╝eniem automatycznych powiadomie┼ä SMS od Setpin.pl jest dostarczenie najwa┼╝niejszych informacji, kt├│re usprawni─ů proces rezerwacji, zameldowania i wymeldowania go┼Ťcia. Bezpo┼Ťrednie dotarcie do odbiorcy z pewno┼Ťci─ů doceni─ů mi┼éo┼Ťnicy nowych technologii, kt├│rzy rzadziej korzystaj─ů z np. skrzynek pocztowych.

Szeroka funkcjonalno┼Ť─ç automatycznych powiadomie┼ä SMS umo┼╝liwia wysy┼éanie, m.in.

  • Wskaz├│wek dotycz─ůcych dojazdu ÔÇô ze szczeg├│lnym wskazaniem komunikacji miejskiej lub konkretnych wytycznych, dzi─Öki kt├│rym go┼Ť─ç bez problemu dostanie si─Ö do docelowego miejsca.
  • Kontakt z hotelem ÔÇô dzi─Öki powiadomieniu masz pewno┼Ť─ç, ┼╝e go┼Ť─ç otrzyma prawid┼éowy adres kontaktowy, ┼éatwiej dostanie si─Ö do obiektu i w przypadku pyta┼ä ÔÇô zadzwoni do recepcji.
  • Pro┼Ťba o pozostawienie recenzji lub opinii ÔÇô w ten spos├│b zyskasz rekomendacje, kt├│re wykorzysta─ç mo┼╝esz na swojej stronie internetowej, wizyt├│wce czy u po┼Ťrednika rezerwacji np. Booking.com.Informacje o posi┼ékach – poczynaj─ůc od godzin serwowania ┼Ťniada┼ä i obiadokolacji, jak i tworzonego menu czy wyst─Öpuj─ůcych alergen├│w.
  • Inne ÔÇô powiadomienia umo┼╝liwiaj─ů Ci tworzenie szeregu komunikat├│w, dzi─Öki kt├│rym go┼Ť─ç czuje si─Ö ÔÇ×zaopiekowanyÔÇŁ. Docelowo w wiadomo┼Ťciach poda─ç mo┼╝esz: kod do elektronicznych zamk├│w (tutaj wi─Öcej informacji), has┼éa do Wi-fi, obowi─ůzuj─ůce ceny bilet├│w, lokalizacj─Ö okolicznych atrakcji i sklep├│w spo┼╝ywczych.

W tworzeniu powiadomie┼ä warto pami─Öta─ç, ┼╝e istnieje cienka granica pomi─Ödzy dostarczaniem cennych informacji, a spamowaniem zb─Ödnymi komunikatami. Wykorzystuj wi─Öc t─ů funkcjonalno┼Ť─ç w spos├│b przemy┼Ťlany, dostarczaj─ůc w ten spos├│b wy┼é─ůcznie najwa┼╝niejszych i przydatnych informacji.

Zalety powiadomień SMS?

Powsta┼ée powiadomienia SMS to po┼é─ůczenie automatyzacji, nowych technologii i szeregu innych, dodatkowych funkcjonalno┼Ťci (dowiedz si─Ö wi─Öcej), kt├│re maj─ů realny wp┼éyw na obs┼éug─Ö i zadowolenie go┼Ťci. Rozwi─ůzanie to niesie za sob─ů szereg zalet ÔÇô w tym:

  • Automatyzacja ÔÇô system wysy┼éa powiadomienia w spos├│b automatyczny do docelowych go┼Ťci. Dzi─Öki temu nie musisz ÔÇ×r─ÖcznieÔÇŁ ustawia─ç wszystkich wiadomo┼Ťci, maj─ůc tym samym pewno┼Ť─ç, ┼╝e powiadomienie trafi do docelowego odbiorcy, w okre┼Ťlonym przez Ciebie czasie. Ta prosta mechanika powoduje, ┼╝e mo┼╝esz ca┼ékowicie skupi─ç si─Ö na innych wa┼╝nych obowi─ůzkach.
  • Profesjonalna obs┼éuga ÔÇô wsp├│┼éczesne badania jasno wskazuj─ů, ┼╝e go┼Ťcie hotelowi wyj─ůtkowo mocno ceni─ů profesjonaln─ů i rzeteln─ů obs┼éug─Ö. Przeprowadzane badania od 2012 roku regularnie potwierdzaj─ů, ┼╝e tury┼Ťci, s─ů w stanie zap┼éaci─ç 20% wi─Öcej za obs┼éug─Ö, kt├│ra rozwi─ůzuje ich problemy i spe┼énia potrzeby. W ich oczach to w┼éa┼Ťnie jako┼Ť─ç jest najwy┼╝sz─ů warto┼Ťci─ů.
  • Szybki kontakt ÔÇô celem powiadomie┼ä SMS jest szybki i bezproblemowy kontakt z go┼Ťciem, kt├│ry w ten spos├│b zyskuje najwa┼╝niejsze informacje ÔÇô i to bez konieczno┼Ťci logowania i sprawdzania poczty lub wykonywania po┼é─ůcze┼ä telefonicznych.
  • Samoobs┼éuga ÔÇô wp┼éywa na wygod─Ö go┼Ťci, kt├│rzy w ten spos├│b mog─ů zameldowa─ç si─Ö w obiekcie o ka┼╝dej, dowolnej porze. Wszystko to dzieje si─Ö przy pomocy urz─ůdzenia mobilnego, kt├│ry ze wzgl─Ödu na popularne, nowe technologie, wykorzystywany jest na lotniskach czy w bankach. Klienci wi─Öc s─ů przyzwyczajeni do takiej formy i niezwykle ch─Ötniej z niej korzystaj─ů.
  • Oszcz─Ödno┼Ť─ç ÔÇô zar├│wno pieni─Ödzy, jak i czasu, kt├│ry normalnie przeznaczyliby┼Ťmy na wykonywanie po┼é─ůcze┼ä lub masowe wysy┼éanie maili do go┼Ťci.

Tekst: ICM Software

artykuł sponsorowany